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Die Opacc bildet neu auch Informatiker*innen aus

Falls ihr es noch nicht mitbekommen habt, Opacc bildet ab 2022 auch Informatiker*innen-Plattformentwicklung aus. Aus diesem Grund haben wir ein Interview mit dem zukünftigen Ausbildner, Michael Jossi, geführt.

Wer bist du, kannst du dich kurz vorstellen?

Ich bin Michael Jossi und arbeite in der Systemtechnik. Ich bin auch der Betreuer der Lernenden in der Systemtechnik und ab Sommer 2022 bin ich der Ausbilder der Informatiker*innen-Plattformentwicklung hier bei Opacc.

Was verbindet dich mit dem Informatiker?

Ich habe selbst eine Ausbildung als Informatiker gemacht und ein grosser Teil meiner Arbeit ist immer noch Informatik.

Warum wird nun eine zweite Lehre angeboten?

Opacc ist gewachsen und wir haben jetzt die Kapazität, einen zweiten Beruf auszubilden.

Welche Abteilungen werden während der Lehre besucht?

Das steht noch nicht zu 100% fest, aber die Ausbildung wird grösstenteils in der Systemtechnik stattfinden, da das ein grosser Teil der Arbeit ist. Ein Teil der Zeit wird auch im Support verbracht und vielleicht auch in der Entwicklung, da Entwickeln und Programmieren ein Bestandteil der Lehre ist.

Wie würde es sich auf das Gesamtbild der Opacc Lernenden auswirken?

Ich denke nicht, dass es eine grosse Veränderung geben wird, da Opacc eine grosse Familie ist und da es immer noch ein sehr ähnlicher Job ist und im Opacc Lernenden Team willkommen sein wird.

Warum sollte jemand eine Ausbildung bei Opacc machen?

Opacc ist ein toller Arbeitgeber und wir können den Auszubildenden viel beibringen, nicht nur fachlich, sondern auch persönlich. Ausserdem wird ihnen viel Verantwortung übertragen, sie werden integriert und wie bereits erwähnt sind wir eine grosse Familie.

Von der Internen Systemtechnik in den Vertriebsinnendienst

Ende Semester erhalten wir OpaccLernende nicht nur die Zeugnisse, sondern rotieren auch unsere Abteilungen. Also bin ich, Manuel, Anfang März in die Abteilung Vertriebsinnendienst gewechselt. Jedoch lief dieser Wechsel aufgrund der momentanen Homeoffice-Pflicht etwas anders ab.

Vor einem Abteilungswechsel ist es bei uns in der Opacc üblich, dass man von dem Lernenden eingeführt wird, der momentan in der jeweiligen Abteilung ist. In meinem Fall war das Lino. Da wir uns nicht vor Ort treffen durften, machte mich Lino über Teams mit den wichtigsten Prozessen und Abläufen des Vertriebsinnendienstes vertraut und gab mir einige Tipps und Tricks mit auf den Weg.

Nach zwei Onlinebriefings wechselte ich in den Vertriebsinnendienst zu meinem neuen Fachvorgesetzten Stefan. Doch auch wir durften uns nur von zuhause aus, durch unsere Webcams austauschen. Obwohl die Technik nicht immer mitspielte und das stundenlange in den Bildschirm Starren mit der Zeit anstrengend wurde, konnte Stefan mich gut in die neue Abteilung einarbeiten. Sehr hilfreich bei der Einarbeitung war die Teams-Funktion «Bildschirm teilen». Mit diesem Tool konnte Stefan mir beispielsweise einen Arbeitsablauf auf seinem Bildschirm erklären oder ich konnte ihm zeigen, wie ich bei einer Aufgabe vorging. Die grösste Schwierigkeit beim Arbeiten zuhause war die Infrastruktur.

Obschon die Homeoffice-Pflicht meinen Abteilungswechsel nicht gerade erleichtert hat, denke ich, dass ich gut von der internen Systemtechnik in den Vertriebsinnendienst wechseln konnte. Ich habe schon viele Prozesse kennengelernt und kann mittlerweile sehr selbstständig arbeiten.

Die gleichen Fragen an verschiedene Lernende #5

Wer bist du?

Valeria: Ich bin Valeria von Däniken, 15 Jahre alt und wohne in Rothenburg. In meiner Freizeit spiele ich Handball oder fahre Snowboard. Zurzeit bin ich in der Administration.

Mara: Mein Name ist Mara Kiener. Ich bin 15 Jahre alt und komme aus dem Entlebuch. Meine Hobbys sind Volleyball, Skifahren und Snowboarden. Ich bin momentan in der Systemtechnik.

Wie bist du zur Opacc gekommen?

Valeria: Ich kenne die Opacc durch meinen Vater, da er ebenfalls hier arbeitet und durch ihn habe ich auch vom Schnuppertag gehört.

Mara: Die Opacc ist mir schon länger ein Begriff, weil mein Vater ein langjähriger Mitarbeiter ist und da es im Raum Luzern nicht viele Stellen als Mediamatiker*in gibt, habe ich mich bei der Opacc beworben.

Was gefällt dir am Mediamatiker?

Valeria: Mir gefällt vor allem die Mischung aus Informatik und Marketing. Ausserdem finde ich es grossartig, dass mit der neuen Bildungsverordnung mehr Webdesign integriert wird.

Mara: Mir gefällt die Vielseitigkeit des Berufs im Vergleich zu anderen Lehren. Ich habe zum Beispiel eine Schnupperlehre als KV gemacht, die fand ich aber eher eintönig.

Welches war deine grösste/schwierigste Aufgabe?

Valeria: Die jährlichen Weihnachtskarten.

Mara: Ich denke, die Planung und Umsetzung der Weihnachtskarten, damit sie pünktlich verschickt werden können, war eine meiner größten Aufgaben.

Ist die Lehre gemäss deinen Erwartungen?

Valeria: Ja, ich finde schon und ich freue mich auf die noch kommende Zeit.

Mara: Mehr oder weniger wie erwartet.

Würdest du nochmals die Lehre als Mediamatiker bei der Opacc machen?

Valeria: Ja, es gefällt mir sehr gut bei der Opacc, weil man sehr unterstützt und respektiert wird.

Mara: Ja, definitiv.

Arbeiten in der Systemtechnik in Zeiten von Corona

Wir Lernenden in der Systemtechnik gehören zu den Wenigen, welche trotz der Homeoffice Verordnung des Bundes noch vor Ort arbeiten durften. Trotzdem unterscheidet sich unsere Arbeit massgeblich. So konnten uns die Mitarbeitenden ihre Probleme nicht mehr direkt an ihrem Arbeitsplatz zeigen, stattdessen brauchte es mehrere Telefongespräche und E-Mails zur Verständigung. Immer wieder traten Netzwerkprobleme auf. Wenn wir diese im Campus lösen konnten, war das bei den Mitarbeitenden im Homeoffice schwieriger, da wir keinen Einfluss auf das private Netzwerk hatten. Grundsätzlich würde ich sagen, hat sich unsere Arbeit verschoben. Der Anteil an Schwierigkeiten mit VPN nahm stark zu, dafür gab es im Campus selbst nicht mehr so viele Probleme, wie zum Beispiel Drucker, denen die Farbe ausging. Immer mehr kristallisierte sich während dieser Zeit Microsoft Teams als wichtigstes Kommunikationsmittel heraus. Neben der Chatfunktion wurde auch vermehrt damit telefoniert und die Funktion «Bildschirm teilen» wurde aktiv genutzt. Dementsprechend gab es auch da vermehrt Schwierigkeiten. Alles in allem nahm das Arbeitsvolumen aber eher ab. So starteten Manuel und ich beide mit online Programmierkursen von Codecademy, um die freie Zeit sinnvoll zu nutzen. Diese kann ich übrigens allen, welchen es während der Coronazeit langweilig wird, empfehlen.

Termine organisieren statt improvisieren

Für die Anwerbung von neuen Mitarbeitenden hat die Opacc seit 2019 eine eigene Webseite namens jobs.opacc.ch. Dort befinden sich die aktuellen Stellenausschreibungen und viele Informationen zum Arbeitgeber Opacc. Damit diese Webseite etwas dynamischer wirkt, habe ich, Elias Schmid, Lernender im Marketing, den Auftrag erhalten, einige Bilder auf der Webseite zu ersetzen.

Ich begann mir zu überlegen, wer sich für ein Foto begeistern lassen könnte. Dazu musste ich beachten, dass ich eine ausgeglichene Mischung aus «jung und älter» sowie männlich und weiblich erhalte. Danach sprach ich die Auserwählten direkt an und es funktionierte ganz gut. Innerhalb von einer Stunde hatte ich 14 Kandidaten. Nun konnte ich die Kandidatinnen und Kandidaten in einer Excel-Liste eintragen und bereits den Fototag planen.

Doch dann kam alles ganz anders. Aufgrund der neuen Massnahmen des Bundes mit der zwingenden Homeoffice-Pflicht geriet meine Planung ins Schwanken. All zu schlimm war es dann doch nicht. Da etwa die Hälfte der Kandidatinnen und Kandidaten aus Support, Systemtechnik und Vertrieb waren, galt für sie keine Homeoffice-Pflicht, weil ihre Arbeit nicht bedingungslos aus dem Homeoffice erledigt werden kann. Die anderen werden zu einem späteren Zeitpunkt fotografiert.

Gemeinsam mit Marco Stuber, Lernendenverantwortlicher und Hobby-Fotograf, ging ich dann die Anwesenden an einem Morgen im Campus fotografieren. Dazu durften sich die Models ihren eigenen Foto-Ort aussuchen, das Sujet sollte «mein Lieblingsplatz in der Opacc» sein. Nach dem Fotoshooting führte ich (gem. Bild) mit diesen Mitarbeitenden ein kleines Interview durch. Spannende Aussagen werden zitiert und unter ihrem Bild auf der Webseite platziert.

Am Nachmittag schnitt ich die besten Bilder auf eine webfreundliche Grösse zu und bearbeitete diese anschliessend. Ich hellte (Zähne) auf, erhöhte leicht den Kontrast und sorgte dafür, dass das Bild stimmig wirkt. Die Bildbearbeitung machte mir am gesamten Projekt am meisten Spass. Da sich meine Zeit in der Abteilung Marketing dem Ende zuneigt, werden die anderen Mitarbeitenden von Lino Lenherr, 2. Lehrjahr, fotografiert.

Marco Stuber, Lernenden-Verantwortlicher bei der Opacc

Wer bist du?

Ich bin Marco Stuber, Jahrgang 1975. Gerne unternehme ich etwas mit meiner Familie. Ich habe einen Sohn, er ist zehn Jahre alt. Ich bike gerne, gehe Wandern, Musik allgemein, fotografieren und auch Heimwerken. Ich bin seit 1998 bei der Opacc. Ich helfe seit Beginn an mit, die Lernenden der Opacc auszubilden. 2002 begannen wir mit der Ausbildung von Lernenden Mediamatikern. Ich durfte von Anbeginn im Bereich Systemtechnik mit anpacken. Mit der Zeit konnte ich immer mehr Verantwortung übernehmen, bis ich schliesslich 2010 Hauptverantwortlicher der Lernenden wurde.

Warum wolltest du Lernenden-Verantwortlicher werden?

Mir gefiel von Anfang an die Arbeit mit den Jungen und ihnen etwas weitergeben zu können. Dies entwickelte sich dann zu meiner Passion. Ich durfte dann auch ausserhalb der Opacc immer mehr Verantwortungen im Ausbildungswesen übernehmen. Beispielsweise in der Kurskommission vom ÜK-Center und jetzt seit ein paar Jahren im Vorstand der ICT-Berufsbildung Zentralschweiz. Da mir das alles so gut gefiel, entschied ich mich vor ein paar Jahren dazu, vermehrt Weiterbildungen im Ausbildungswesen, statt in der Systemtechnik zu machen.

Wie wird man Lernenden-Verantwortlicher bei der Opacc?

Der eigentliche «Lehrmeister-Kurs», wie er früher hiess, geht ja nur fünf Tage. Dort wird eigentlich nur die Basis, dass man überhaupt ausbilden darf, vermittelt. Diesen Kurs machen bei uns alle Fachvorgesetzten. Ich entschied mich damals zusätzlich noch den Ausbildner im Lehrbetrieb zu absolvieren. Mittlerweile habe ich mich auch im Bereich des Erwachesenen-Bildners weitergebildet.

Was gefällt dir am besten am Ausbildner-Dasein?

Die Zusammenarbeit mit den Jungen. Mir werden immer wieder andere Perspektiven und andere Denkweisen gezeigt. Das hält extrem jung. Meine Hauptmotivation ist es, mit den jungen Leuten zusammenzuarbeiten und sie weiterzubringen. Auch wenn ich schon ein klein wenig älterer Knochen bin, gibt’s doch immer wieder Gelegenheiten, bei denen ich etwas auf den Weg der Lernenden mitgeben kann.

Welches war deine grösste/schwierigste Aufgabe?

Die grösste und schwierigste Aufgabe als Ausbildner kehrt jedes Jahr zurück. Nämlich dann, wenn die Selektion von den Bewerbern auf die beiden Lehrstellen stattfindet. Danach muss ich den Mitfavoriten anrufen und sagen, dass es leider nicht gereicht hat. Es braucht jedes Jahr ein Stück Überwindung zum Hörer zu greifen.

Was sind die Herausforderungen als Lernenden-Verantwortlicher in Gegenwart und Zukunft?

Der Beruf Mediamatiker lebt, geht vorwärts, entwickelt sich ständig weiter. Unsere Herausforderung dabei ist es, den Ausbildungsplan stets à jour zu halten. Wir vom ICT-Verband müssen die richtigen Entscheidungen treffen, damit der Mediamatiker nicht von der Zeit überholt wird. Diesen Plan dann in der Opacc umzusetzen, ist dann eine weitere Herausforderung.

Gab es lustige Momente oder andere gute Erinnerungen seit deinem Beginn als Lernenden-Verantwortlicher?

Es gibt viele lustige Momente… Wir haben es super miteinander. Nichtsdestotrotz muss man natürlich ab und zu den Hebel etwas anziehen. Ich denke aber bei der Opacc die Ausbildung zu machen, bietet immer wieder Platz, es gemeinsam lustig zu haben. Ich finde es wichtig, dass man neben seinen täglichen Aufgaben auch ein Umfeld hat, wo man Spass haben kann.

Auch der Umgang mit dem eigenen Produkt will geübt sein.

Am 26. August fand der erste Teil des OpaccERP Workshops für Lernende statt. In diesem Kurs erhalten die Lernenden einen Überblick über OpaccERP, um die warenwirtschaftlichen Zusammenhänge der Software kennenzulernen.

An dieser dreiteiligen Schulung nehmen normalerweise nur die Lernenden im ersten Ausbildungsjahr teil. Letztes Jahr fand der Kurs jedoch nicht statt. Deshalb durften neben Valeria und Mara auch Lino und ich, Manuel von Wyl, am Workshop teilnehmen. Zusätzlich war noch Jamelia, die Lehrtochter eines Kunden, dabei. Sie ist im ersten Lehrjahr als Kauffrau und arbeitet in ihrer Ausbildung oft mit OpaccERP.

Zur Vorbereitung auf den Kurs hat jede*r Lernende ein fiktives Unternehmen gegründet. Unter anderem überlegten wir uns Lieferanten, Kunden, Mitarbeitende, Artikel und Dienstleistungen. Diese Daten haben wir dann im Verlauf der Schulung in unsere individuellen Testinstallationen implementiert. Generell durften wir im Workshop sehr viel praktisch arbeiten.

Eingestiegen in den Kurs sind wir mit ein wenig Theorie. Im Anschluss richteten alle ihren individuellen Mandanten ein. Einfach gesagt haben wir unsere Firma im ERP erfasst und die Benutzeroberfläche angepasst. Nachdem alle ihre Mandanten erstellt hatten, lernten wir einige Workspaces kennen. In diesen haben wir unsere Adressen und Artikel erfasst und einige Übungen gemacht. Im OpaccERP gibt es viele verschiedene Dokumentketten und Zusammenhänge. Diese wurden uns ausführlich erklärt und anhand von Beispielen verdeutlicht.

Grundsätzlich war der erste Teil der Schulung sehr spannend und informativ. Der Kurs ist aber auf Lernende im ersten Jahr zugeschnitten, die noch nicht gross mit der Software gearbeitet haben. Deshalb war für Lino und mich vieles Repetition. Doch auch für uns kam Neues dazu.

Nun bin ich gespannt, was uns an den zwei weiteren Kurstagen erwartet.

Das erste Lehrjahr bei der Opacc

Das erste Lehrjahr ist nun schon fast zu Ende. Es war ein sehr aussergewöhnliches Jahr für mich, da es viele Veränderungen mit sich brachte. Ich habe sehr viel gelernt in diesem Jahr, nicht nur in der Schule, sondern auch während der Arbeit. Ich konnte nun schon in zwei Abteilungen meine Erfahrungen sammeln, das war zum einen in der Administration und zum anderen in der internen Systemtechnik.

Mir hat der Wechsel in die Arbeitswelt sehr gut gefallen, da ich in ein sehr gutes Lernenden-Team kam, die mich bei Fragen immer unterstützten und gute Ratschläge gaben. Aus diesem Grund war es für mich ein sehr gelungenes Jahr, auch wenn ich manchmal damit zu kämpfen hatte, so oft Zug zu fahren, vor allem mit den Corona Maßnahmen.

Im Moment bin ich gerade in der IT, in welcher ich mich mit dem Thema Interne Technik befasse. In den letzten paaren Wochen bereitete ich den Eintritt der neuen Mitarbeitenden vor, dabei lernte ich unsere Systeme besser kennen. Bevor ich in die IT kam, war ich ein halbes Jahr in der Administration. In welcher ich die Abläufe der internen Administration besser kennen gelernt habe.

Ich bin sehr glücklich mit meiner Situation hier bei der Opacc und freue mich schon sehr auf die nächsten drei Jahre, in welchen ich noch weitere spannende Abteilungen besuchen darf.

Der erste Tag bei der Opacc

Am Freitag, 14. August 2020, um 09:00 Uhr begann für uns der sogenannte «Ernst des Lebens». Als erstes erklärte uns Moni wie es bei der Opacc läuft, was das Jahresziel ist und gab uns sonstige wichtige Informationen. Danach wurden wir durch die Opacc geführt und den Mitarbeitenden vorgestellt. Nach einer kurzen Pause mit den anderen Lernenden und unseren Berufsbildnern, erzählte uns Marco, unser Lehrlingsverantwortlicher, mehr über unsere Lehre; er zeigte und erklärte uns den Bildungsplan, zeigte uns Sephir und übergab uns unser Arbeitsgerät. Als nächstes wurde uns gezeigt, wie man rapportiert, wie das Opacc CRM funktioniert und wir erstellten im OneNote je ein Notizbuch für die Schule und für die Arbeit bei der Opacc. Am Mittag gingen wir ins Restaurant Peperoncini Pizza essen. Gestärkt kehrten wir zur Opacc zurück. Weiter ging es mit unserem ersten kleinen Projekt: Wir durften ein Plakat zu den verschiedenen Abteilungen der Lehre gestalten. Dafür machten wir für jede Abteilung symbolisch ein Foto. Mit den Fotos erstellten wir im InDesign dann unser persönliches Plakat. Nebenbei wurden noch Fotos von uns für firmeninterne Zwecke gemacht. Zum Schluss unseres ersten Arbeitstages schrieben wir noch diesen Blogartikel bevor wir müde, aber glücklich nach Hause gingen.

Rückblick auf die Lehre nach vier Jahren

Nach vier Jahren beenden Tanja und ich diesen Sommer unsere Lehre als Mediamatiker EFZ mit Berufsmaturität. In diesen vier Jahren Lehre haben wir viel gesehen und viel ist passiert. Durch etliche Erlebnisse konnten wir während der Lehrzeit wertvolle Erfahrungen sammeln. Ich, Loris Belfiglio, erzähle euch nun, wie ich die Lehrzeit in der Opacc erlebt habe.

Teilweise kommt es mir vor, als wäre es gestern gewesen, als Tanja und ich damals am 19. August 2016 die Opacc erstmals als Lernende betraten. Im ersten Lehrjahr besuchten wir die Abteilungen Administration und Interne Systemtechnik. Diese Abteilungen eignen sich perfekt für die Einführung in die Lehre und vor allem für die Einführung in den Betrieb, denn in dieser Abteilung haben die Lernenden häufig Kontakt zu Mitarbeitenden aus anderen Teams. Des Weiteren durfte ich zusammen mit Tanja das Weihnachtskartenprojekt durchführen. Im zweiten Lehrjahr besuchte ich neuerdings die Abteilung Vertriebsinnendienst, wo ich Neues über den Verkauf dazulernte und die Vertriebsmitarbeiter der Opacc unterstützte. Als Projekt im zweiten Lehrjahr durfte ich die Vorstellungsvideos der damals neuen Mitarbeitenden drehen und schneiden. Diese wurden dann beim jährlichen Rückblick gezeigt. Im dritten Lehrjahr übernahm ich diese Aufgabe nochmals. Ebenso im dritten Lehrjahr durften Tanja und ich Ergebnisse aus einer firmeninternen Umfrage am Jahresrückblick vor der ganzen Firma präsentieren. Dies war eine nervöse, aber doch ganz schöne Erfahrung. Nach dem Vertriebsinnendienst wechselte ich ins Marketing, wo ich Inserate erstellte und den Online-Auftritt der Lernenden verwalten durfte. Dies machte mir enorm viel Spass und war äusserst lehrreich. Die Zeit im Marketing zähle ich als eines der Highlights meiner Lehre. Gegen Ende des dritten Lehrjahres wechselte ich in den Support, wo ich zum ersten Mal tieferen Kundenkontakt hatte. So lernte ich viele Neues im Umgang mit Kunden und durfte dazu die firmeneigene Software OpaccERP besser kennen lernen. Nach den Sommerferien wechselte ich im 4. Lehrjahr in die Abteilung WebApplicationServices. Dort durfte ich die Grundlagen zu HTML, CSS, JavaScript und UX-Design lernen. Dies machte ich teilweise im Selbststudium oder zusammen mit meinen Fachvorgesetzten. Mit diesen Grundlagen war ich perfekt für die individuelle praktische Arbeit (IPA) vorbereitet, die ich nach dem Wechsel im letzten halben Jahr der Lehre im EnterpriseShop Team umsetzte. Während der IPA und allgemein in der EnterpriseShop Abteilung lernte ich viel im Bereich Webdesign und Webprogrammierung dazu.

Über die ganzen vier Jahre haben die Mediamatiker Lernenden mit Berufsmaturität zwei Tage in der Woche Schule. Ich besuchte die BBZ Wirtschaft, Informatik und Technik Sursee. Die Schule war von Beginn an immer sehr anspruchsvoll, aber auch sehr lehrreich gestaltet. Das Highlight meiner Schulzeit war die interdisziplinäre Projektarbeit (IDPA), die im 4. Lehrjahr als Zweierteam durchgeführt wird. Die IDPA ist nichts anderes als die Maturaarbeit und dreht sich um ein regionales Thema mit schulischem Bezug.

Das grösste Highlight meiner Lehrzeit hat für mich allerdings nichts mit dem Mediamatiker oder der Schule zu tun, sondern mit dem familiären Umgang in der Opacc. Während meiner Lehrzeit kam ich immer gerne zur Arbeit und freute mich darauf mit den Mitarbeitenden zusammenzuarbeiten. Während der ganzen Zeit im Team oder während Firmenevents habe ich in der Opacc viele neue Freunde gefunden. Als Lernender wird man in der Opacc als richtigen Mitarbeitenden angesehen, geschätzt und respektiert. Die Ausbildner nehmen sich stets Zeit für die Lernenden und legen sich für uns ins Zeug, um für uns Lernenden eine interessante und weiterbringende Lehrzeit zu gestalten.

Jetzt nach Lehrabschluss darf ich auch weiterhin bis zum Start der Rekrutenschule im Januar 2021 bei der Opacc weiterarbeiten, was mich sehr freut.